「コールセンターCRM」に強い制作会社/開発会社 43 社掲載
コールセンターCRMは、顧客との通話履歴や対応内容を記録・管理するシステムです。
応対品質の向上やオペレーターの業務効率化、顧客満足度の最大化を支援します。
通話録音やリアルタイムモニタリング、FAQ連携などの機能も搭載されています。
過去の対応履歴に基づいたパーソナライズ対応が可能となり、クレーム対応にも強みを発揮します。
チャットやメールなどマルチチャネル対応が進んでおり、統合的な顧客対応が実現できます。
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株式会社ＳＴＣ・ビジネスソリューション
〒410-0011静岡県沼津市静岡県沼津市岡宮562-10FIBﾋﾞﾙ203
株式会社STC・ビジネスソリューションは静岡県藤枝市に本社を構える企業で、設立以来、au携帯電話の法人営業部門としてスタートしました。静岡県内に5つの拠...
- モバイルデバイスで業務効率化
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株式会社コムデザイン
〒102-0093東京都千代田区東京都千代田区平河町2-7-5砂防会館本館3階
株式会社コムデザインは、クラウド型CTIソリューションである『CT-e1/SaaS』を提供する企業です。このソリューションは、多様な業種や規模のコールセンター向...
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株式会社シンシア
〒168-0063東京都杉並区東京都杉並区和泉3-27-12
株式会社シンシアは、「人との繋がり」を大切にすることを企業理念に掲げ、誠意と誠実を基盤としたビジネスを展開しています。東京都杉並区に本社を置き、シ...
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