「コールセンターCRM」に強い制作会社/開発会社 43 社掲載
コールセンターCRMは、顧客との通話履歴や対応内容を記録・管理するシステムです。
応対品質の向上やオペレーターの業務効率化、顧客満足度の最大化を支援します。
通話録音やリアルタイムモニタリング、FAQ連携などの機能も搭載されています。
過去の対応履歴に基づいたパーソナライズ対応が可能となり、クレーム対応にも強みを発揮します。
チャットやメールなどマルチチャネル対応が進んでおり、統合的な顧客対応が実現できます。
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株式会社イーステム・テクノロジー
〒105-0014東京都港区東京都港区芝5-1-13MAﾋﾞﾙ三田
株式会社イーステムは、CTIシステム開発を主軸とし、多様なシステムを提供する企業です。電話占いシステムやライブ配信・通話システム、ブラウザ通話システム...
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株式会社ＺＥＮＤＥＳＫ
〒104-0031東京都中央区東京都中央区京橋2-2-1
Zendeskは、最先端のカスタマーサービスと営業支援ソリューションを提供するグローバル企業です。AIと自動化技術を活用した統合型プラットフォームにより、カ...
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株式会社ＴＫＰコミュニケーションズ
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TKPコミュニケーションズは、2010年に設立され、株式会社ティーケーピーの子会社としてBPO事業を展開しています。この会社は、電話対応を中心にITツールを駆...
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