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チャットボットは、テキストベースでの自動応答を行うプログラムで、顧客対応や社内問い合わせ対応を自動化します。
24時間対応が可能で、業務効率化や対応コストの削減に貢献します。
FAQやよくある質問への対応を即時に行うことで、問い合わせの初期対応を代替します。
AIによる自然言語処理を活用することで、より自然な対話や複雑な質問への対応も可能です。
カスタマーサポートや人事・総務部門の問い合わせ対応に広く活用されています。

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