株式会社TKコンタクトセンターは、主にD2C・EC業務に特化したフルフィルメントサービスを提供しています。サービスは、市場調査・分析、ECサイトの構築・運用、WEBプロモーションから物流までのワンストップサポートを特徴としています。お客様のEC事業規模に合わせたスキームを構築し、効率的な運用を実現するための支援を行います。熟練したスタッフが商品に関連する問い合わせ、クレーム、在庫確認、返品・キャンセル対応を行い、高度なカスタマーケアを提供します。また、業務の自動化により受発注業務や事務のコスト削減を実現。さらに、SNSとの連携や広告施策の設計を通じて、ブランドの認知向上とカスタマーエンゲージメントを強化します。