ジェネシスクラウドサービス株式会社
Genesysは、世界中の企業に信頼されるコンタクトセンターおよびカスタマーエクスペリエンス管理ソリューションのリーダーです。クラウドベースのプラットフォームを通じて、音声、デジタル、AIの各チャネルをシームレスに統合し、顧客とのリアルタイムなインタラクションを強化し、エージェントの効率を向上させます。Genesysのソリューションは、銀行、ヘルスケア、小売、保険、政府など様々な業界で使用されており、企業の成長と顧客ロイヤリティの向上をサポートしています。
ジェネシスクラウドサービス株式会社のサービスのポイント
POINT
- AIによるパーソナライズされた対応
- クラウドベースでスケーラブル
- 複数チャネルのシームレス統合
Genesysは、カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンターのための包括的なソフトウェアソリューションを提供しています。プラットフォームは、AIを活用した予測エンゲージメント、ワークフォースエンゲージメント管理、顧客ジャーニー管理などの機能を備えており、顧客の意図を理解し、最適なサービスを提供することができます。これにより、業務プロセスを自動化し、パーソナライズされたサービスを可能にすることで、企業の競争力を大幅に向上させます。また、120カ国以上でのサービス提供が可能であり、あらゆる規模の企業にスケーラブルで安定したソリューションを提供しています。
ジェネシスクラウドサービス株式会社のサービス情報
| 業種 | |
|---|---|
| 対応業務 | |
| システムジャンル |
ジェネシスクラウドサービス株式会社の会社概要
| 会社名 | ジェネシスクラウドサービス株式会社 |
|---|---|
| URL | https://www.genesys.com |
| 所在地 | 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22御堂筋ﾌﾛﾝﾃｨｱWEWORK内 |
| 事業内容 | Genesysは、カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンターのための包括的なソフトウェアソリューションを提供しています。プラットフォームは、AIを活用した予測エンゲージメント、ワークフォースエンゲージメント管理、顧客ジャーニー管理などの機能を備えており、顧客の意図を理解し、最適なサービスを提供することができます。これにより、業務プロセスを自動化し、パーソナライズされたサービスを可能にすることで、企業の競争力を大幅に向上させます。また、120カ国以上でのサービス提供が可能であり、あらゆる規模の企業にスケーラブルで安定したソリューションを提供しています。 |
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