マーキットワン株式会社は主に企業の顧客体験向上に寄与するために、NPS（ネット・プロモーター・スコア）を基軸としたアンケート調査やテキストマイニングのツール「M-ONE」を提供しています。これは顧客からのフィードバックをリアルタイムに集計し、分析することで企業が迅速に対策を講じることを可能にします。特に、アンケートコメントのネガポジ判定をAIが自動で行い、企業が潜在的な顧客の声を見つけ出せるよう支援します。マーキットワンはまた、業界や企業の特性に応じたカスタム研修やコンサルティングサービスを展開し、企業の顧客ロイヤルティ向上に貢献しています。