株式会社イーステムコミュニケーションズは、CTIシステムの開発および販売を行い、電話音声応答システムを用いた効率的なソリューションを提供しています。代表的な製品には、「クリティカルメッセンジャーパッケージ」があり、業界初の自動起動機能を標準搭載し、緊急一斉連絡や安否確認を行うことが可能です。また、「テレワーク型コールセンター（D.C.S）」では、オペレーターを介さずにT.C.S（サーバ）が自動認識と転送を行うことで、全国どこでも柔軟な受電業務が可能です。それに伴い、映像配信サービスやチャットサービスなどのインターネット有料情報サービスの提供により、多様化するビジネスニーズに対応しています。