加速するAI技術の活用を中心に、CBAはコールセンターやコンタクトセンターの設計、システム構築及び運用支援を行っています。オムニチャネル対応クラウドコンタクトセンターシステムを用いることで、企業の顧客満足度向上をサポートし、サービスプラットフォームを提供しています。主要な製品には、Bright Pattern、CareAR、NamiTechなどがあります。また、生成AI、AR/XR、WebRTC技術を活用し、業務効率化と顧客体験向上を実現するソリューションを提案しています。先端のテクノロジーパートナーと協力し、Cisco社やAVAYA社の認定製品を提供し、クライアントにカスタマイズ可能なサービスを提供しています。